1. Определения:
1.1. Продавец – ИП Лучка Ирина Ивановна, директор Лучка Ирина Ивановна, ИНН 591908560426, ОГРНИП 323595800048660, Юридический адрес: 618591, ул. Соликамское шоссе, д. 43, кв. 1, Пермский край, Красновишерский р-н, г. Красновишерск.
1.2. Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар на сайте www.lost-for.fun
1.3. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте www.lost-for.fun
1.4. Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа или по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
1.5. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
1.6. Локация КвестРум – квеструм, принадлежащий Индивидуальному предпринимателю Лучка Ирине Ивановне, сведения о месте нахождения которого можно найти, в том числе, на сайте www.lost-for.fun
1.7. Услуга – услуга по организации и проведению Квеста, оказываемая Продавцом Клиенту в рамках сеанса. Услуги доступны к приобретению на сайте Продавца www.lost-for.fun или непосредственно в Локации
1.8. Сеанс — временной отрезок, содержащий время начала и окончания, необходимый для прохождения Квеста и доступный для бронирования Клиентам на Сайте. Сеанс может иметь следующие статусы:
оплаченный сеанс — Сеанс, оплата которого была произведена Клиентом денежными средствами или с помощью Сертификата;
аннулированный сеанс — оплаченный сеанс, который впоследствии отменен по различным причинам с возвратом Клиенту денежных средств. Отмена сеанса по требованию Клиента возможна не менее чем за 48 (Сорок восемь) часов до начала Сеанса, в противном случае денежные средства Клиенту не возвращаются;
активированный сеанс — Сеанс, Услуги по которому оказаны Продавцом Клиенту, либо аннулирование которого не было произведено Клиентом.
1.9. Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.
1.10. ₽ – рубль, национальная валюта РФ.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426,
435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем
присоединения к условиям настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428
Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по
адресу: www.lost-for.fun
в разделе «Оферта».
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В
отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора,
действующие на момент Акцепта.
2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора
регулируются:
— настоящим Договором;
— Гражданским кодексом Российской Федерации;
— Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
— Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; — Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
— Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
3. Предмет
3.1. Продавец продает Услуги за наличный или безналичный расчет.
3.2. Клиент оплачивает Услуги в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Услуг в локации КвестРум и на сайте www.lost-for.fun действительна на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Услуги, определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 3.3.
3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Услуга не предоставлена Клиенту не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
3.4. Продавец предоставляет Услугу Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
3.5. Порядок Заказа и оплаты Услуг Клиенту определен гл. 4 настоящего Договора.
4. Порядок Заказа и оплаты Услуг.
4.1. Заказ Услуги осуществляется:
— непосредственно в локации Продавца,
— на интернет ресурсе Продавца по адресу: www.lost-for.fun,
4.2. Под заказом Услуги понимается формирование Заказа и (или) его оплата
наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что
наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
4.3. Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
4.4. Услуга подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
4.5. Оплата Услуги за наличный расчет осуществляется:
4.5.1. В локации Продавца в момент осуществления Заказа или в момент оказания Услуги.
4.5.2. Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту
Продавца.
4.6. Оплата Услуги по безналичному расчету осуществляется:
4.6.1. Путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа, путем оплаты
платежной картой в момент получения Услуги;
4.6.2. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета
Продавца (при условии указания номера Заказа и/или названия Услуги и времени ее
получения);
4.6.3. Путем использования электронных средств платежа;
4.6.4. Посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на
сайте www.lost-for.fun
4.7. При частичной оплате Услуги Услуга считается оплаченной со дня внесения
всей суммы денежных средств в оплату всей приобретенной Услуги.
5. Возврат или обмен Услуги
5.1. Возврат производится в соответствии с законодательством РФ и положениями настоящего договора: Услуга подлежит обмену только в случае отказа клиента от ее получения не позднее, чем за 48 часов до дня ее получения.
5.2. Порядок возврата Услуги устанавливается Продавцом. При возврате стоимости Услуги Клиенту необходимо убедиться в наличии Кассового чека.
5.3. Для возврата денежных
средств, оплаченных за Услугу Клиент вправе лично оформить заявление в локации
Продавца.
5.4. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия
возврата Услуги, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим
Договором и законодательством РФ.
6. Переход права и рисков. Прочие
положения
6.1. Под приобретенной Услугой понимается Сеанс, оплата которого была произведена
Клиентом денежными средствами или с помощью Сертификата, Услуги по которому
оказаны Продавцом Клиенту, либо аннулирование которого не было произведено
Клиентом.
6.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по данному договору, а
Клиент приобретает право получить Услуги Продавца в момент получения кассового
чека.
6.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Сертификата любому физическому
или юридическому лицу. Клиент должен самостоятельно уведомить получателя
Сертификата о наличии ограничений при прохождении развлекательного аттракциона,
а именно:
— в Квест не допускаются лица в состоянии алкогольного опьянения
— самостоятельное прохождение Квеста возможно только с 12-ти лет. Дети в возрасте старше 7-ми лет допускаются в Квест только со взрослыми лицами, достигшими возраста 18-ти лет
— в Квест нельзя входить людям с серьезными нарушениями здоровья, в т.ч. нарушениями опорно-двигательного аппарата, психическими отклонениями, с проблемами сердечно-сосудистой системы, с приступами эпилепсии и/или прочими приступами различной этиологии
6.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает своё согласие на:
— автоматическую рассылку Продавцом коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности) Клиенту по сети подвижной радиотелефонной связи или коротких текстовых сообщений с информацией о заказе, приобретаемых товарах и услугах;
— обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу информации в целях совершенствования клиентского сервиса третьим лицам.
6.4.1. Клиент вправе обратиться к Продавцу с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование (оконечное оборудование) коротких текстовых сообщений, путём направления такого заявления в письменном виде на юридический адрес Продавца с указанием своего логина и пароля учётной записи, а также адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона.
6.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
6.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
6.7. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Перми.
7. Ответственность сторон
7.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает свою правоспособность и полную дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.
7.3. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент соглашается с правилами поведения в квесте, а также с материальной ответственностью за порчу имущества Продавца. Клиент непосредственно несёт ответственности за личные вещи и не имеет притензий к Продавцу. Правила поведения в квесте Клиент подписывает непосредственно перед прохождением (Приложение №1), соглашаясь с тем, что в случае порчи имущества Продавца, Клиент должен незамедлительно выплатить его полную стоимость, а также стоимость работ по восстановлению испорченного элемента квеста (подробно указано в Приложении №1).
8. Положение о конфиденциальности
Основные понятия:
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, а также время совершения Заказа.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Клиентом в рамках договора-оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара либо услугиКлиентам, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Клиентов, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Клиента, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь:
— Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Клиента с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону +7 (342) 288-89-50 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@lost-for.fun. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Клиента о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Клиентом.
— Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
— Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Сайта www.lost-for.fun. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
— Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
— Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/ Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».